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アフターサービスのご案内

弊社のホームインスペクション(住宅診断・住宅検査)などをご利用のお客様へのアフターサービス等の対応をご案内致します。アフターサービスでは、入居後のトラブルなどについての対応を致しております。
アフターサービス
アフター相談

弊社のホームインスペクション(住宅診断・住宅検査)サービスをご利用いただいたお客様には、サービス完了後にもアフターサービスを実施いたしております。

建物は、様々な機材を使用して建てるとはいえ、基本的には人が造るものです。また、専門家によるインスペクション等でリスクを抑制しても、物理的に確認不可能なこともあれば、時間の経過で不具合が生じることもあるため、万全とは言えません。

弊社のアフターサービスでは、このような時の相談・アドバイスなどを実施しております。

実際に問題が生じた際に、売主や施工会社が真摯に対応してくれるとは限らず、そこにも消費者と事業者の立場の差が出てくることが少なくありません。そういったときに弊社のアフターサービスがお役に立てることもございます。是非、何か問題が生じた際には、弊社のアフターサービスをご活用ください。


なお、弊社のアフターサービスは、5年、10年などのように期間を限定しておりません。ご利用頂いたお客様がその住宅を所有されている間は対象となっております。
アフターサービスの対象について
(対象となるもの)
  • 弊社のホームインスペクション(住宅診断・住宅検査)等のサービスをご利用いただいた際に対象となった住宅
  • ご利用いただいたお客様ご自身が所有していること
(上記に該当しても対象とならない場合)
  • 対象箇所が弊社サービスのご利用後に増築及び改修された箇所である場合
  • 対象箇所が弊社サービスのご利用後に設置された設備等である場合
  • 対象の症状・事象が弊社サービスのご利用後に実施された増築及び改修、または設置された設備等に起因する場合
  • 実際にご利用頂いたサービスの範疇でない場合
※例えば、土地調査や図面チェックのみをご利用で住宅診断(ホームインスペクション)を伴わない場合の建物の不具合に関しては、アフターサービスの対象外となります。
※対象となるかどうかご判断がつかない場合はお気軽にお問合せください。
※対象とならない場合でも有償にて対応できることもございます。この場合、弊社より見積り金額等をお知らせ致します。
注意点
  • 不具合等があり弊社にご質問・ご相談をされる場合、売主等に補修工事を実施して頂く前に、弊社にご連絡頂くようお願い致します。
  • 止むを得ず補修工事を先に実施する場合は、お客様にて対象箇所の写真を撮影するなどして、補修後にも状況確認できるような対処をお願い致します。
  • 但し、写真では判断し辛いことがあることをご了承ください。
  • 補修等を売主側に要求する場合、はじめから感情を出してしまうことは良い結果を出せないことが多いです。冷静に対応することを心がけてください。
≪ アフターサービスの流れ ≫
1. 入居後、何らかの問題・不具合などが発生
2. 弊社へE-mailまたはお電話にて状況をお知らせください
まずは、弊社へ状況をお知らせください。簡単にお答えできることについては、お電話やE-mailで回答いたします。但し、状況に応じて、写真・図面などをご用意頂く事がございます。
3. 必要に応じて現場確認を実施
上記(2)の写真・図面・お客様からのご説明だけでは状況把握が困難である場合、お客様とご相談の上で現場確認を行うことがございます。現場確認は、原則、有償です。
4. 当社よりお客様へ回答・アドバイス
売主等の説明に間違いないか、お客様にとって不利な内容でないか、将来的に新たな問題を誘発するリスクがないか、などを考慮してアドバイスいたします。

アフターサービスのお問合せにつきましては、「info@anest.net」へメールをお送りくださいませ。

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