新築一戸建て/完成物件向けのアネストのホームインスペクション（住宅診断）、内覧会立会い・同行サービスに関するよくある質問と回答（FAQ）です。
サービス内容・調査内容
- 新築一戸建て/完成物件の検査範囲（調査範囲）は？
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建物の外部は、基礎周り・外壁面・軒裏がある建物は軒裏も確認致します。屋根の上にあがる調査は行っておりませんので、屋根面は地上やベランダから見える範囲の簡易的な確認となります。
建物の内部（室内）は、各居室などで床や壁の傾きを計測したり、建具や水周りなどの設備で動くものの動作チェックをしたり致します。床下や屋根裏は、点検口などの覗ける箇所があれば覗いて見えるところまでが含まれます。
床下や屋根裏の中へ担当者が進入して行う調査は別途オプションです。
調査項目の詳細は「住宅診断（ホームインスペクション）の具体的な調査項目」をご覧ください。
- 床下では何を確認できますか？
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（木造の場合）
基礎コンクリートの内側の状態や土台・大引きなどの構造部の状態、構造部を留めている金物や断熱材の状態を確認致します。他にも、配管のぐらつきや漏水有無、シロアリ被害の有無なども確認致します。但し１階がＲＣ造の場合は床下スペースがない場合が多く、その場合は床下の調査はございません。（鉄骨造の場合）
基礎コンクリートの内側の状態や鉄骨や鉄骨をつなぐボルトの状態、断熱材の状態を確認致します。他にも、配管のぐらつきや漏水有無なども確認致します。（RC造の場合）
多くのＲＣ造では、床下スペースがない場合が多く、その場合は床下の調査はございません。
- 屋根裏では何を確認できますか？
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（木造の場合）
柱や梁などの構造部の状態、構造部を留めている金物や断熱材の状態を確認致します。また、雨漏りや結露の水染み跡の有無を確認致します。（鉄骨造の場合）
鉄骨や鉄骨をつなぐボルトの状態、断熱材の状態、雨漏りや結露の水染み跡の有無を確認致します。（RC造の場合）
多くのＲＣ造では、屋根裏スペースがございませんので、屋根裏の調査はございません。
- 床下や屋根裏の詳細調査（オプション）は利用した方よいですか？
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木造の場合は重要なチェックポイントが多いため、基本的にお奨め致します。鉄骨造の場合は木造ほど見るポイントがございませんが、できれば利用した方がよいです。
- 床下・屋根裏の詳細調査（オプション）はどれぐらいの人が申し込みしていますか？
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床下・屋根裏の詳細調査（オプション）は６５％以上の方が利用されております。床下・屋根裏の詳細調査（オプション）は検査精度を上げるためにも有効なサービスですので、ご検討ください。
- 地盤調査報告書を確認してもらえるのでしょうか？
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地盤調査報告書をご用意頂けましたら、確認致します。但し、完成物件に関しては、地盤改良が適切に実施されたか、地盤改良工事報告書の通りに施工されたか確認することはできませんので、ご了承ください。
- 地盤調査を行っていますか？
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弊社では地盤調査を行っておりません。
- 排水設備（排水管）も調査しますか？
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シンクの下部などの目視可能な範囲で接合部等の状況を確認致します。但し、配管経路の全てを確認できるわけではございません。また、調査時に水道の使用が可能であれば、実際に排水して水漏れ等の異常がないかも確認致します。
ただし、水漏れは排水テスト時に漏らなくても、時間を経過してから少量の漏れが起こるケースもあるため、入居時や入居して使い始めてからも再確認をお勧め致します。
- 断熱材の有無や状態を確認できますか？
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全ての確認はできませんが、点検口などから目視できる範囲で確認致します。断熱材の有無や設置状況（有れば良いのではなく適切な設置が大事）を確認致します。なお、床下・屋根裏の詳細調査（オプション）をご利用いただくと、より広範囲に確認できます。
ただし、外壁内の断熱材は、完成後にはほとんど確認することができません。
- 隠れて見えない箇所も調査を行いますか？
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調査範囲は目視できる範囲です。建物の一部（床や壁等）の解体を伴う調査は行いません。但し、目視できる範囲で確認された症状等から見えない箇所の問題点について推測できることがあれば、その内容やリスクについて説明できることもございます。
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傷や汚れも調査を行いますか？
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傷や汚れの調査は行っておりません。建物の構造耐力や機能・性能に影響がある施工不具合の有無を調査しております。
- 基礎・構造などの一部に絞って調査を依頼することは可能でしょうか？また、その場合に料金の割引はありますか？
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建物の一部分に絞って調査をお引き受けすることはできません。対象外とした部分でも担当者の視界には入りますし、その際に不具合を発見して黙認することはできないからです。また、構造上の問題が構造部以外に症状として現れていることもございますので、構造以外の部分も確認する必要がございます。よって、割引することもできませんので、ご了承ください。
- 基礎コンクリートの強度が心配ですが、調査してもらえますか？
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新築一戸建ての完成物件では、主に目視等で問題となる症状の有無について診断しており、コンクリート表面に表れている現象などから、推測することになります。また、ご要望に応じて、シュミットハンマーによる強度試験を実施することも可能（別途有償）ですが、必要性が低いことが多く、且つ実施する意味がないケースも多いです。気になる場合はお問合せください。
- 外壁や基礎にひび割れ（クラック）があるので、調査してもらった方がよいですか？
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一概には判断できません。ひび割れ（クラック）の位置・巾・方向などの諸条件によって、問題のあるひび割れ（クラック）であるかどうかを判定いたします。ご心配でございましたら、一度、専門家に見て頂くとよいでしょう。
- ホームインスペクションでは、どのような指摘が見つかるのでしょうか？
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指摘事例は、基礎の構造クラック、雨漏りリスクのある外壁継ぎ目のひび割れ、断熱材の施工不良など多岐にわたります。以下にて、指摘事例を写真付きで紹介していますので、ご参照ください。
対象となる物件
- 建売住宅でも注文住宅でも対応可能ですか？
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建売住宅も注文住宅も対応可能です。
- 木造・鉄骨造・鉄筋コンクリート造（RC造）など、構造や工法によって、新築一戸建て・完成物件の住宅診断（ホームインスペクション）をできないことがありますか？
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木造・鉄骨造・鉄筋コンクリート造（RC造）などの構造や工法に制限はございませんので、対応可能です。RC造は木造に比べると主要な構造部分が隠れて見えないため、表面上の不具合や劣化等の確認となり、またそこから推測できる範囲での診断となります。
- 建築中でも対応可能でしょうか？
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建築中でも対応可能です。対象住宅のご契約前に、建築中の段階で検査を行い、さらに完成までの間に複数回の検査を実施することも可能です。複数回の検査をご検討の場合は、検査回数・内容・費用等について「住宅あんしん工程検査（建築中の住宅検査）」をご確認ください。
住宅診断（ホームインスペクション）当日のこと
- 誰の立会いが必要ですか？売主の立会いは必要ですか？
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お客様（依頼者）のほかに、原則、売主または不動産仲介業者のいずれかの立会いが必要です。不動産仲介業者の立会いがあれば、売主の立会いがなくても問題ございません。もちろん、立会いして頂いても結構です。
- 売主や施工会社が立ち会ってくれないのですが、問題ないですか？（この対応は一般的ですか？）
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契約前不動産仲介業者がいる場合、売主や施工会社が立ち会わないケースは多く、やむを得ないと考えます。契約後・引渡し前の場合、会社や担当者によって立会いの有無に相違があります。
売主や施工会社が立ち会う場合、指摘事項を直接にその場でお伝え致します。立会いなしの場合、当日に立ち会った方へ伝えて、売主や施工会社へ伝えて頂く流れが多いです。または、報告書にて確認して頂くこともございます。
- 不動産会社の担当者は、アネストの調査中、ずっと立ち会う必要がありますか？
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売主または施工会社が最初から最後まで立ち会って頂くことが望ましいです。無理な場合は、最初に鍵をあけた後に一度退出されて、終了前に戻ってきて頂く形でも構いません。
- 調査当日に依頼者が立ち会えなくても大丈夫でしょうか？
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原則として立会いを推奨しております。その理由は、検査内容や結果をご理解頂きやすいからです。どうしても無理な場合は立会いなしでも対応致します。その場合、調査報告書をご覧頂いてからお電話やメールで質疑応答に対応致します。
- インスペクションの当日は何名で来ますか？
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当日は、原則、1名で伺います。ただし、建物の規模や状況等によっては、複数名で伺うこともございます。
- オプション（床下の詳細調査・屋根裏の詳細調査）を依頼したものの、当日、現地で実施できなかった場合、費用はどうなりますか？
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当日、実施できなかったオプションの料金は請求致しませんので、ご安心ください。
- インスペクションの当日が雨天の場合、調査はできるのでしょうか？
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台風など暴風を伴う大雨でもない限り、調査は実行可能です。実施不可能な可能性がある場合、前日に弊社より日程延期のご相談をすることがございますが、ご了承ください。
お問合せ・お申込み
- 申し込みは何日前までにすればよいですか？
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お申込みはご希望日に空きがございましたら、前日でも対応可能です。
- 住宅診断（ホームインスペクション）は契約前と契約後とどちらに利用する方がよいですか？
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契約前の診断を推奨致します。大きな問題があったときに購入を中止することができるからです。ただ、契約後でも対応は可能です。
- 依頼を検討中ですが、抽選があるので購入できない可能性もあります。いつ、依頼すれば良いですか？
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日時が確定致しませんと正式にお受けすることができませんので、抽選後、速やかにお申込みください。
- 申込方法を教えてください
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専用のお申込みフォームよりお手続きください。
必要書類
- 必要書類を教えてください
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【書類A:調査日より前に送付して頂く書類】
- 住宅地図（必須：所在地を確認できるもの）
- 平面図（必須：間取りを確認できるもの）
- 立面図（必須）
【書類B 調査日より前もしくは当日に準備して頂く書類】
- 敷地配置図
- 地盤調査報告書
- 地盤改良工事の施工報告書（地盤改良している場合のみ）
- 確認申請書・確認済証
- 検査済証（検査時点では未取得の場合あり）
- ※必須以外のものも可能ならご準備ください。
- 必要書類の送付方法を教えてください
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書類をE-mailまたはLINEに添付してご送信ください。FAX、郵送でも結構です。
不動産会社や施工会社がデータでお持ちのことが多いため、不動産会社等からPDFファイルで入手し、それを弊社へ転送して頂く方法をお勧め致します。
- 確認申請書・検査済証とはどのような書類でしょうか？
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確認申請書とは、建物の新築工事等の着工前に、行政またはその委託機関に「このような建物を建築する」ということを申請するときの書類です。
検査済証とは、完成したときに完了検査を受けて適合したことを確認する書類です。
新築住宅であれば、施工会社または売主が持っているはずですので、ご確認ください。ただし、検査済証は完成後すぐに取得していないケースもあるため、取得済みの場合のみご提出ください。
- 必要書類をいつまでに送ればよいですか？
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遅くとも調査日の前日のお昼頃までに届くようにご送付ください。早めにご送付頂ければ幸いです。
- 必要書類をあまり準備できませんが、立会いは可能ですか？
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会社によって買主へ提出する書類に差があり、数枚程度しか作成していないこともよくあります。その場合はあるものだけを提出してもらえば対応可能です。検査は間取図だけでもあれば、実施可能です。
間取図以外の図面は、何か大きな瑕疵などが見つかった場合で、その原因を推測するきにあった方がよいこともあるものです。また、将来のリフォームやメンテナンスのときにもあった方がよいので、できるだけ売主から引き継ぐことをお奨めします。
調査の所要時間・開始時間
- 住宅診断（ホームインスペクション）の所要時間はどれぐらいかかりますか？
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売主や施工会社の対応、施工品質等の諸条件にもよりますが一般的には２～２．５時間程度です。床下・屋根裏の詳細調査（オプション）をご利用いただくと、さらに平均で１時間程度かかります。
オプションをご利用の場合、売主側には「所要時間は３～３．５時間で長引くこともある」とお伝え頂くようお願い致します。調査時間にバラツキがある理由は、建物のプランや大きさ、指摘箇所の量などによって大きく異なるためです。
- 調査の所要時間には上限（制限）がありますか？
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調査時間に制限はございません。全ての調査を終えるまで、責任をもって調査致します。なお、調査時間が長引いても追加料金はございません。
- 調査の開始時間に制限がありますか？
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特に開始時間を制限しておりません。但し、既にご希望の日時が予約一杯の場合は、ご予約をお受けすることができませんので、日時調整をお願いすることもございます。
また、11月～2月は日が落ちるのが早いため、13時頃までの開始をお奨め致しております。さらに、3月中旬頃までは、14時頃までの開始をお奨め致しております。懐中電灯などを使用しても、昼間より視界が悪くなるため、この推奨時間を参考にしてください。
他社様のように季節に関係なく14時以降の調査を積極的に実施することで、自社の利益を最大化する方法もございますが、調査精度を犠牲にしてしまうことになるために上の時間を推奨致しております。
報告書（レポート）・指摘事項の伝達
- 調査後、報告書（レポート）はどれくらいで送付されますか？
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原則、調査後5日以内に発送です。
また、指摘事項は、当日、現地にお立会い頂く方（施工会社や不動産会社の担当者）にお伝え致します（お客様へもその場で説明致します）。
- 報告書（レポート）の送付方法は？
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詳細報告書を選択された方は、メール添付（PDFファイル）と郵送で発送致します。
標準報告書の方はメール添付のみとなります。
- 報告書（レポート）に記載されることは、調査当日に説明してもらえるのでしょうか？
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調査当日にお立会い頂けましたら、その場で口頭にて調査結果の概要や重要な点を説明致します。もちろん、ご質問への回答も可能な限り対応致します。
- 報告書（レポート）のサンプルを見れないでしょうか？
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調査報告書のレポートはホームページに公開しております。以下をクリックしてご確認ください（PDFファイルが開きます）。
- 調査で見つかった指摘事項は不動産会社や施工会社へ伝えてもらえますか？
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指摘事項は、当日、現地にお立会い頂く方（施工会社や不動産会社の担当者）にお伝え致します。
よって、不動産会社や施工会社が調査途中で一旦退席される場合、最後に現地へ戻って頂くようお伝えしておいてください。
担当者のこと
- 検査の担当者は社員ですか？
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弊社の社員または契約している一級建築士のいずれかが担当となります。
- 検査の担当者は一級建築士ですか？
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弊社では建物の診断は全て一級建築士が対応しております。当業界では、一級建築士以外のものが診断することも多いですが、弊社は必ず一級建築士が担当しておりますので、ご安心ください。
- 担当者によって対応にばらつきがないでしょうか？
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経験や実績、コミュニケーション力などの能力を確認して採用しており、その上で現場研修も行っておりますので、大きなばらつきはございません。
ただ、ご心配でございましたら、弊社ＨＰのプロフィール欄（ホームインスペクター一覧）をご覧頂いてご指名頂くことも可能です。但し、地域によっては担当外ということもございますので、ご了承ください。
- 多くの専門家のプロフィールが公開されていますが、担当者を指名できますか？
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担当者のご指名は可能です。但し、担当者によって対応エリアが異なりますので、指名できない場合もございます。また、担当者によって得意分野・不得意分野がございますので、不得意分野の担当者をご指名いただいた場合は、弊社からその旨をご説明の上、別の担当者を提案させて頂くこともございます。
- 担当者が一級建築士の資格を持っていることを確認できますか？
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現地でお会いした際に資格証をお見せ致します。
他の検査との比較
- 不動産会社（または施工会社）から第三者検査を入れているので大丈夫だと聞いたが、本当ですか？また、不動産会社側が入れた第三者検査があってもアネストに依頼する意味がありますか？
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不動産会社（または施工会社）がいう第三者検査とは、不動産会社等が依頼者になっているもので買主側の立場で行っているものではございません。
それらの検査会社にとっては不動産会社等がお客様であり、あまり細かな指摘をしていては次の仕事をもらえなくなる立場であるため、本当の第三者性に劣るものです。
そういった検査には、建築確認制度に基づくもの、瑕疵担保責任保険の検査、性能表示制度の検査、フラット３５の検査などがございますが、いずれも同様のことが言え、これらを利用した住宅においてもアネストの検査で施工ミス等の指摘事項が何度も出ております。「不動産業者が言う「新築住宅の住宅診断は不要」は本当か？」も参考にご覧ください。
- フラット３５の融資基準を満たしており、その検査を受けているために安心できる住宅だと不動産会社から聞いたが、本当ですか？
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フラット３５の基準および検査は、その基準に適合した仕様であるか確認しているにすぎず、細かな施工品質のチェックをしているわけではございません。アネストが検査に入った住宅で施工ミスや不具合が見つかっていることからもフラット３５の基準に適合するから安心とは言えないことがわかっております。
- 不動産会社等による検査や10年間等の保証があるのですが、アネストの住宅診断（ホームインスペクション）を利用する意味がありますか？
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最大の違いは立場です。弊社はその取引の成立・不成立に利害関係のない完全な第三者の立場ですが、不動産会社は取引を成立させることが目的です。また、検査を不動産会社の提携業者や下請け業者へ発注していることが多いですが、それらの検査業者は不動産会社から継続的に仕事を得る必要があり、不動産会社の意に反する結果を出しづらい立場とも言えます。新築住宅においても同様で、未だに欠陥住宅が減らないことがその証とも言えるでしょう。
同じ建物を住宅診断（ホームインスペクション）し同じ症状を見ても、その表現の仕方次第で購入者の購入判断に影響を与えることは難しくないため、消費者としては利害関係のない立場である「本当の」第三者に診断を依頼する方がより安心でしょう。
また、不動産会社による保証（10年間など）がありますが、その間に瑕疵・不具合に気づかないことも考えられるため、既に購入後の方は保証期間が切れる前に 本当の第三者の診断を受けることも１つの方法です。そして、最大の問題が保証対象外の項目です。多くの場合が、雨漏りや基本構造部、給排水管などの一部にのみ限定された保証であることが多く、その他の問題についてはそもそも保証されておりません。しかし、建物について起こるトラブルはこれら以外の細かな点にこそ多いため、保証内容も不十分だと言えます。
- アネストの同業他社との違いは何ですか？
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他社様の検査内容、メンバーの質などを正確に把握できないため、明確に判断できない点も多いですが、弊社の特徴としては、診断担当者が必ず一級建築士であること、報告書の量と質が充実していることなどがあげられます。
「お客様のメリットとアネストの特長、他社との違い」も参考にしてください。
その他
- 不動産会社に嫌がられることはないですか？拒否されることはありますか？
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会社や担当者によって異なります。専門家の同行（ホームインスペクション）は広く普及してきているため、極端に嫌がられたり、拒否されたりすることはほとんどございません。
- 不動産会社（または施工会社等）に気を遣うので知人として同行してもらえますか？
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まだ所有権が移る前で売主が所有する住宅に立ち入ることになりますので、身分を証して同行する必要がございます。また、検査の様子を見れば、ただの知人ではないと不動産会社も気づかれると思われます。最近は専門家を同行される方も多いため、知人としてではなく依頼した第三者として同行させて頂いても問題ないかと考えます。
- 購入前に住宅診断（ホームインスペクション）する場合、売主側へ補修を求めることができますか？
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購入前の場合は、指摘事項の補修をして頂くことを購入条件とすることが可能です。「購入するとすれば、〇〇を補修してください」という対応となります。購入前の時点での補修の要望を拒否される場合、購入後の補修に対応してもらえる可能性はもっと低くなりますので、購入を再検討すべきでしょう。
- 購入前の住宅診断（ホームインスペクション）を依頼する方は多いですか？
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2003年に弊社が創業した頃は多くはございませんでしたが、最近では大変多くの方にご利用頂くようになりました。
- インスペクションの日程を不動産会社と調整してもらえますか？
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誠に申し訳ございませんが、日程調整はお客様にてお願いしております。ご了承ください。