信用が崩れるときって、案外、簡単なものです。

・約束を守らない（連絡すると言ってしない等）
・言うことがコロコロと変わる
・説明と事実が異なる
・わからないことを誤魔化す
・ミスを認めず謝らない

など、ちょっとしたことが多いのではないでしょうか。

よくお客様から、

「不動産業者（又は営業の担当者）が連絡すると言ってしてこない」

と伺うことがあります。
こういうことはホントに多く、これだけで信頼が揺らぎます。

そして、もう１つ強く感じることは情報開示が充分でない場合に信用を失うことがあります。

「物件のことについて、しっかり説明してくれない」
「求めている資料・図面などを提出してくれない」

などがそうです。

本当にちょっとしたこと、すぐ実行できることで、
信用を失うことは不動産業者にとってもマイナスでしかありません。

難しいことではないですが、意識をしていないと意外と実行できないことでもあります。
この辺は会社側の社員教育にも問題あるとも言えそうですね。

ただ、大きな買い物をする消費者からすれば、当然に実行してもらいたいこと、
守ってもらいたいことですね。

信用は一瞬で失いますが、築くのは大変です。
長い時間をかけて築いていくものです。

当社の場合は、やっぱりポリシーをしっかり守っていくことです。

信用は、最高の財産です。

これに気付けば、世間を騒がす不祥事などにはつながらないはずです。

どうも、最後は大袈裟な話になってしまった、、、
まぁ、いいか。