2006年11月11日
不良品・・・ [社長日記(前向いて行こう!)2006]

買い物に行く時間がないと通販って便利ですね。
ネット通販も含めてですが。
最近、通販で購入した商品があったのですが、届いたところ残念ながら不良品。
届くまでにかなり待たされた挙句の果てに、不良品だったのはショック。
その間、ほかのものも買わずにひたすら待っていたのに・・・
しかも、交換するにも過去にもクレームの多い商品とのことで、
交換をオススメできないとのこと。
そんな商品を販売してるのか・・・
同じ内容の不良とのことですし、すぐに販売停止すべきだと思うのですが・・・
ネット通販(カタログ通販も同じ)の場合、どうしても実物を見れないのが問題。
届いてから、
「う~ん」
と思うことって多くの人が経験していると思います。
そう思えば当社のサービスだって、お客様にしてみれば、調査日に現場に行くまで
わからないことが多いと思います。
だからこそ、できるだけ多くの情報を公開しておきたいと思います。
その1つが「現場レポート」。
このコーナーは、もっと更新を増やしていく予定です。
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