2006年08月21日
こんな気遣いが [社長日記(前向いて行こう!)2006]

昨日は某店で購入したテレビボードが到着。
ブラウン管テレビ用のテレビボードにプラズマテレビを置くという矛盾からこれで開放。
そのテレビボードが到着した夜、購入したお店から届いたかどうか、
商品に問題がないかどうか確認のお電話があった。
丁寧なお店だ。
テレビボード一台のために(といっても私にとっては結構な買い物ですが)
お電話までいただけるとは。
何千万円もの住宅を販売する業界もこういう細かな気遣いができる会社は
どれだけあるのだろう。
大手はある程度のアフターサービスをやっているようだけど、中小・零細は
アフターサービスに無関心なところが多い。
(大手も形だけの場合もあって、よく残念なお話を耳にしますが)
こんな気遣いで、またそのお店に行くんですよね。
住宅の場合は数年内に2回目の購入なんてことはまずないので、アフターも
いい加減なの?ってところもありますね。
売ったらお仕舞い、なんて業界なんて嫌ですよね?
変わってく余地はまだまだ多い。
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