創業後、半年程度が経過した頃から軌道にのってきたことは前回にお話しました。
その後、メンバー（建築士やFPのパートナー）が増加してきたこともお話しました。

それと同時に、提供するサービスのメニューも大幅に増えてきました。

マンション・一戸建て、そしてそれぞれの新築・中古に合わせたサービスメニュー、さらに、購入前と購入後といったお客様の置かれている状況にあわせたサービスメニューを用意してきました。

対象物件の種類やタイミングによって、お客様にお伝えすべきことが異なるため、それぞれに応じたサービスとする必要があったからです。

今では、20種類を超えるサービスがあります。

また、多くの同業他社が、購入後のサービス（内覧会立会い）を中心とした営業をするなか、本当に大事なのは購入前であるということを伝え、購入前のサービスの受注に力を入れてきました。

それが、マンションの通信簿や一戸建ての通信簿、住宅ローンの通信簿といったサービスです。

これにより、2004年の内覧会立会いの受注率（全体の受注のうち内覧会立会いが占める割合）を30％台まで下げることが出来ました。

正直言って、内覧会立会いサービスに注力すれば、営業上は非常に楽になります。しかし、自社の利益を優先した判断は、お客様にとって必ずしも好ましくないこともあります。

より必要なもの、より大事なものに力を入れていく為に、本当のことを伝えていきたいと思います。